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轉眼將跨入2017年，回顧這一年“移動支付”幾乎已經成為我們生活中的習慣，出門買東西只要有手機可以不用帶錢包也不用帶銀行卡，刷刷手機即可完成各種支付。即將到來的2017年，手機銀行預計將取代網銀成為電子銀行主渠道，而這正是12月8日中國金融認證中心(CFCA)在第十二屆中國電子銀行年會上發布的 《2016中國電子銀行調查報告》中提出的預測。

  個人手機銀行迅猛增長

  根據《報告》2016年，全國個人網銀交易用戶比例為61%，較2015年變化不大，從發展趨勢看，全國個人手機銀行將從爆發期進入平穩發展期。2016年全國個人手機銀行用戶比例為42%，與2015年相比增長了9.6個百分點，同比增長30%(2015年同比增長81%)，增長速度大幅下降，預計2017年增長速度將進一步降低，進入平穩發展期。

  《報告》顯示，個人電子銀行移動渠道繼續迅猛發展，個人手機銀行2017年有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道。報告數據顯示，2016年，在地級以上城市13歲及以上常住人口中，網上銀行用戶比例為46%，手機銀行用戶比例為42%；微信銀行、電話銀行、直銷銀行用戶比例分別為28%，23%和11%。電子銀行移動渠道繼續迅猛發展，個人手機銀行緊追個人網上銀行，用戶比例預計在2017年有望超過個人網上銀行，躍居個人電子銀行渠道用戶比例第一位。

  報告認為，電子銀行移動渠道新用戶是電子銀行用戶增長主力。在2015年8月后新開通電子銀行渠道的用戶中，新開通個人手機銀行和微信銀行的比例最高，說明移動渠道是電子銀行用戶增長的主力。目前，網上銀行在復雜交易、大額交易場景上還有應用價值。只使用手機銀行的用戶比例相比2015年無顯著變化，說明手機銀行與網上銀行互補使用還是主流。

  值得注意的是，工行在個人手機銀行aPP客戶端用戶數量開始領先。根據調查數據，工行在個人手機銀行APP客戶端用戶數量最多，其次為建設銀行、中國銀行、交通銀行。

  轉賬匯款業務上支付寶占絕對領先

  報告認為，促進用戶使用手機銀行的主要因素為轉賬手續優惠。除此以外，手機支付、APP通知繳費、購物餐飲優惠，登錄簡單，理財收益更高，智能理財，網點服務等也都有促進用戶使用手機銀行的作用。調查報告還指出，個人網銀的發展障礙主要是第三方支付和手機銀行的替代，而手機銀行的發展障礙主要是第三方支付的替代和擔心不安全。

  不過，最經常使用電子銀行進行轉賬匯款的用戶占比不足4成，電子銀行在轉賬匯款的業務黏性已逐漸落后于第三方支付。在轉賬匯款業務上，最經常使用支付寶的用戶份額從2015年35%增至2016年的近50%，已經絕對領先于其他渠道；最經常使用個人網上銀行的份額從2015年的35%大幅下降到19%，份額下降部分基本上轉移到支付寶。個人手機銀行最經常使用用戶份額同比略有增長，說明個人手機銀行業務黏性競爭力不強。使用微信進行轉賬匯款的用戶比例雖然高達56%，但最經常使用比例僅為8%。

  未來銀行系投資平臺發展潛力大

  報告還對投資理財與支付方式、P2P投資行為與偏好、消費金融需求與選擇以及直銷銀行使用行為與滿意度等涉及互聯網金融關注度高的領域進行調查。

  目前，從行為上看，投資者對非銀行系平臺明顯更為偏愛，使用率及投資資金比例均遠超銀行系平臺；但從態度上看，投資者對銀行系平臺的滿意度遠高于非銀行系平臺，對銀行系平臺的推薦度也很高。

  此外，調查顯示，投資者銀行系P2P呈現出三大顯著特點。一是銀行系滿意度更高。85.0%的投資者對銀行系平臺持滿意態度，相比之下，非銀行系平臺的滿意度總體較低。二是銀行系推薦度高。超九成的投資者會主動或在別人詢問時，推薦銀行系P2P平臺。三是銀行系投資意愿強。51.4%的人表示未來會增加在銀行系平臺上的投資資金比例，相反，42.1%的人會逐漸減少非銀行系平臺的投資比例。可見未來銀行系發展潛力大、后發優勢明顯。