首個(gè)銀行卡盜刷榜發(fā)布：快捷支付占比達(dá)65% 三四月份是高峰期
采寶2017.03.17 15:11:00來(lái)源：本站收錄
摘要:銀行卡遭遇盜刷問題，幾乎已到人人自危的境地。3月15日，21CN聚投訴聯(lián)合廣州市云潤(rùn)大數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，發(fā)布《2016年國(guó)內(nèi)銀行卡盜刷全網(wǎng)投訴排行榜》。這是首次對(duì)國(guó)內(nèi)16家主要銀行客戶在網(wǎng)上公開的盜刷投訴所做 ...
銀行卡遭遇盜刷問題，幾乎已到人人自危的境地。3月15日，21CN聚投訴聯(lián)合廣州市云潤(rùn)大數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，發(fā)布《2016年國(guó)內(nèi)銀行卡盜刷全網(wǎng)投訴排行榜》。這是首次對(duì)國(guó)內(nèi)16家主要銀行客戶在網(wǎng)上公開的盜刷投訴所做的大數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
據(jù)21CN聚投訴主編潘俊珺稱，此次大數(shù)據(jù)報(bào)告，歷時(shí)半年多，在對(duì)128億條網(wǎng)上數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊匹配、語(yǔ)義抽取、中文分詞、提取關(guān)鍵詞、信息指紋去重、模式匹配、人工校對(duì)等數(shù)據(jù)處理之后，還對(duì)剩下的4萬(wàn)多條數(shù)據(jù)做了人工校對(duì)。
報(bào)告顯示，2016年全年，銀行卡盜刷全網(wǎng)公開的投訴量共7095次，信用卡和借記卡盜刷比例基本持平，累計(jì)造成客戶經(jīng)濟(jì)損失1.83億元。單次盜刷投訴平均損失金額達(dá)35883萬(wàn)元。
好消息是，2016年盜刷投訴量月度走勢(shì)顯示，3/4月份達(dá)到年度峰值后，全年后續(xù)盜刷投訴量持續(xù)走低，12月盜刷量不到1月的一半。
工商銀行全年盜刷投訴量1923次，成為盜刷投訴第一大戶，占總投訴量的25.6%，涉案金額3874.8萬(wàn)元;建設(shè)銀行盜刷投訴量次之，全年1507次，涉案金額3720.4萬(wàn)元;招商銀行盜刷投訴量875次，超越四大行中的農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行，位居全行業(yè)第三，涉案金額2358.3萬(wàn)元。
聚投訴315榜發(fā)布 首個(gè)推出銀行卡盜刷全網(wǎng)排行榜3
[注]因同一投訴中可能同時(shí)涉及多家銀行，下列各表中涉及各家銀行的盜刷投訴量累計(jì)數(shù)(7508次)，大于實(shí)際的盜刷投訴總量(7095次)。
從盜刷渠道看，快捷支付便捷度最高而安全性最低，占盜刷渠道比例的65% ;
第三方支付盜刷占快捷支付盜刷的97%。其中，支付寶涉及的銀行卡盜刷投訴最多，全年共562次，位列行業(yè)第一;京東錢包次之，278次;財(cái)付通(含微信支付)245次位列第三。
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